EDV - SUPPORT
Auf der ersten Ebene, der Support-Unit, die rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr für alle da ist, sind wir sowohl in Tages- als auch Schichtteams aufgeteilt, um unsere Unterstützung des Unternehmens je nach Bedarf sowohl lokal als auch international ausrichten zu können. Wir setzen Dell-Desktops mit den neuesten Versionen von Windows, Microsoft Office sowie zahlreichen Inhouse-Programmen ein, die unsere Fähigkeiten bei der Behebung komplizierter Softwareprobleme unter Beweis stellen.
Dieses Team übernimmt die Verantwortung für die Überwachung aller in DigiOutsource installierten Anwendungen, empfängt Warnungen per E-Mail oder visuell an einer Wand von Fernsehbildschirmen im NOC. Warnungen werden nach Eskalationsverfahren diagnostiziert und eskaliert.
TEAM FÜR NETZWERKDIENSTE
Unser Team für Netzwerkdienste vor Ort kümmert sich um die Bereitstellung aller neuen Netzwerkinfrastrukturen und verwaltet die Verkabelung so, dass eine saubere und fehlerfreie Umgebung gesichert ist. Wir helfen bei der Migration von Nutzern und dem Aufbau unserer zahlreichen AV-fähigen Besprechungsräume.
DEVOPS - TEAM
Das neueste Mitglied der IT-Infrastruktur-Abteilung, das DevOps-Team, glaubt an die Kultur der Automatisierung derjenigen Aufgaben, die eine Wiederholung erfordern. Wir konzentrieren uns auf die Unterstützung der Softwareentwicklungsteams und die Optimierung von Bereitstellungsprozessen, das Testen und Überwachen der Leistung sowie die ständige Suche nach neuen Wegen zur Reduzierung der Zeit, die für die Entwicklung und Bereitstellung in einer Live-Umgebung benötigt wird. Wir arbeiten mit vielen neuen Technologien, darunter ElasticSearch, TeamCity, Docker und PowerShell, um nur einige zu nennen.