IT-abteilung

DURCH DIE VERWENDUNG VON FRONT-LINE-HARDWARE UND -SOFTWARE VERSCHIEBEN WIR DIE GRENZEN DESSEN, WAS AUF DEM MARKT VERFÜGBAR IST.

Die Abteilung Infrastruktur mit über 60 Mitarbeitern unterstützt eine Organisation, die rund um die Uhr arbeitet und die mehr als 1850 Benutzer und 1400 Endgeräte verwaltet. Wir unterhalten 7 weltweit verteilte Rechenzentren, haben eine mehrschichtige Support-Struktur implementiert und sind stolz darauf, einen exzellenten Kundenservice zu bieten.

Unsere Abteilung ist in 8 Teams aufgeteilt, die alle unabhängig voneinander arbeiten und ihre eigenen spezifischen Herausforderungen und Möglichkeiten haben.

EDV - SUPPORT

Auf der ersten Ebene, der Support-Unit, die rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr für alle da ist, sind wir sowohl in Tages- als auch Schichtteams aufgeteilt, um unsere Unterstützung des Unternehmens je nach Bedarf sowohl lokal als auch international ausrichten zu können. Wir setzen Dell-Desktops mit den neuesten Versionen von Windows, Microsoft Office sowie zahlreichen Inhouse-Programmen ein, die unsere Fähigkeiten bei der Behebung komplizierter Softwareprobleme unter Beweis stellen.

Dieses Team übernimmt die Verantwortung für die Überwachung aller in DigiOutsource installierten Anwendungen, empfängt Warnungen per E-Mail oder visuell an einer Wand von Fernsehbildschirmen im NOC. Warnungen werden nach Eskalationsverfahren diagnostiziert und eskaliert.

TEAM FÜR NETZWERKDIENSTE

Unser Team für Netzwerkdienste vor Ort kümmert sich um die Bereitstellung aller neuen Netzwerkinfrastrukturen und verwaltet die Verkabelung so, dass eine saubere und fehlerfreie Umgebung gesichert ist. Wir helfen bei der Migration von Nutzern und dem Aufbau unserer zahlreichen AV-fähigen Besprechungsräume.

DEVOPS - TEAM

Das neueste Mitglied der IT-Infrastruktur-Abteilung, das DevOps-Team, glaubt an die Kultur der Automatisierung derjenigen Aufgaben, die eine Wiederholung erfordern. Wir konzentrieren uns auf die Unterstützung der Softwareentwicklungsteams und die Optimierung von Bereitstellungsprozessen, das Testen und Überwachen der Leistung sowie die ständige Suche nach neuen Wegen zur Reduzierung der Zeit, die für die Entwicklung und Bereitstellung in einer Live-Umgebung benötigt wird. Wir arbeiten mit vielen neuen Technologien, darunter ElasticSearch, TeamCity, Docker und PowerShell, um nur einige zu nennen.

SERVERCORE-TEAM

Das ServerCore-Team konzentriert sich auf Standard-Software- und Hardwarelösungen, die in unserer Umgebung eingesetzt werden. Die Arbeit in diesem Team bietet Ihnen die Möglichkeit, sich mit der neuesten und modernsten Hardware vertraut zu machen, einschließlich fortschrittlicher All-Flash-Speicher-Arrays und High-End-Server-Cluster mit Hyper-V- oder VMware-Virtualisierungstechnologien. Wir sind größtenteils ein Microsoft-Haus und nutzen große Teile des Microsoft-Stacks, einschließlich Active Directory, Exchange, SharePoint, Skype for Business und Systems Centre.

NETWORKS-TEAM

Wir haben die einzigartige Möglichkeit, eine komplexe globale Netzwerkumgebung mit über 100 Netzwerkgeräten zu unterstützen. Wir entwerfen, implementieren und unterstützen alle unsere Lösungen im eigenen Haus und haben so die volle Kontrolle über die neuesten Produkte von Herstellern wie Cisco, Riverbed, Extreme Networks, Palo Alto und A10 Networks. Wir betreiben unsere Netzwerke auch unabhängig von ISPs und können so wirklich hohe Redundanz erreichen.

INFOSEC-TEAM

Wir schätzen unsere Informationen und ergreifen alle erdenklichen Maßnahmen, um sie zu schützen. Deshalb setzt unser hochqualifiziertes und fokussiertes InfoSec-Team die neuesten Technologien ein, um den gesamten Netzwerkverkehr zu analysieren und das Unternehmen über anormale Verhaltensweisen zu informieren. Wir kombinieren die Funktionen von Trend Micro, WebSense, Microsoft, Imperva und Palo Alto sowie firmeninterne Skripte, um unsere eigene, einzigartige Datensicherheits-Engine zu entwickeln, die Datenverluste und Virenbefall überwacht und aktiv verhindert.

DATENBANK-TEAM

Der Kern von DigiOutsource sind Daten... BIG-Data. Das DBA-Team konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass unsere vielen Microsoft SQL Server-Umgebungen optimal konfiguriert, sowie reaktionsschnell und hochverfügbar bleiben. Wir überprüfen die Integrität der gespeicherten Daten und stellen sicher, dass sich die Daten am richtigen Ort befinden, um den effektiven Betrieb der darauf aufgebauten Anwendungen zu erleichtern. Wir erweitern die Grenzen dessen, was mit Tools wie SQL Replication möglich ist. Wir nutzen Verfügbarkeitsoptionen wie SQL Always On, um die Wiederherstellbarkeit nach jeder Art von Ausfällen, einschließlich vollständiger Speicherausfälle, sicherzustellen. Seit kurzem arbeiten wir auch mit einer NoSQL-basierten Lösung. Dazu haben wir uns auf MongoDB fokusiert, mit spezialisierten Mitarbeitern, die daran arbeiten.

HARDWARE-TEAM

Wie man es bei einer so großen Organisation mit vielen aktuellen Projekten wie DigiOutsource erwarten würde, ist es für den Erfolg von entscheidender Bedeutung, die richtige Ausrüstung am richtigen Ort zur richtigen Zeit zu haben. Unser hauseigenes Beschaffungsteam hält sich an die festgelegten Beschaffungsrichtlinien und stellt sicher, dass wir immer den besten Preis für die von uns benötigte Ausrüstung erhalten.

WARUM SOLLTEST DU DIGIOUTSOURCE WÄHLEN?

Meine Karriere bei DigiOutsource habe ich als BI-Analystin begonnen. Ein paar Jahre später brauchte ich einen Tapetenwechsel und zog in die DBA-Abteilung um. Als Senior Datenbankadministratorin bin ich in meinem Job genauso zufrieden wie damals, als ich den Umzug machte. DigiOutsource glaubt an die Kraft der Technologie und wir haben die Freiheit, die neuesten Versionen der Produkte zu implementieren, während wir eine große Sammlung von Datenbanken verwalten, die sich auf der ganzen Welt befinden. Die Erfahrungen, die ich seit meiner Tätigkeit bei DigiOutsource als Junior DBA gemacht habe, haben meine Fähigkeiten so erweitert, wie es in kaum einem anderen Unternehmen möglich gewesen wäre. Die Arbeit ist täglich herausfordernd und das Nachdenken über den Tellerrand hinaus ist eine Anforderung, die das Leben als Senior DBA extrem spannend und erfüllend macht. Als DBA- und IT-Infrastruktur-Mitarbeiter haben wir direkt Einfluss darauf, sicherzustellen, dass die Server optimal funktionieren. Dies sorgt dafür, dass Kunden schnelle und reibungslose Erfahrungen mit unseren Webseiten machen. Außerdem hilft es unseren Kundendienstmitarbeitern, unsere Kunden schnell und präzise zu unterstützen. Ich liebe es, bei DigiOutsource zu arbeiten, weil es eine temporeiche Umgebung ist, die jeden Tag neue Herausforderungen mit sich bringt. Die Leute hier sind lustig, lebendig und intelligent, was das Unternehmen zu einem spannenden Ort macht.
Wie verbessert meine Arbeit unseren Kundenservice? Wir untersuchen und implementieren technologische Fortschritte in dem Bereich der Technologie, der unsere Aktivitäten im Backoffice und unsere kundenseitige Infrastruktur unterstützt. In der Leitung unseres Server Core-Teams aus Systemadministratoren und Systemingenieuren finden wir gemeinsam bessere und intelligentere Möglichkeiten, unsere Computerressourcen einzusetzen, indem wir modernste Hardware- und Softwarelösungen für die Serverinfrastruktur sowie Technologien nutzen, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Hier zu arbeiten ist eine Ehre und ein Privileg, allein schon wegen der Kompetenz meiner Kollegen. Jeder packt mit an. DigiOutsource kümmert sich sehr um seine Mitarbeiter - du bist keinesfalls nur eine Nummer und dein technischer Input wird hoch geschätzt!