Infraestructura IT

HACIENDO USO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE VANGUARDIA, AMPLIAMOS LAS FRONTERAS DE LO DISPONIBLE EN EL MERCADO.

El departamento de Infraestructura IT, formado por más de 60 empleados, soporta una organización que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, gestionando más de 1850 usuarios y 1400 terminales. Mantenemos siete centros de datos dispersos por todo el mundo, hemos implementado una estructura de asistencia de múltiples capas y estamos orgullosos de ofrecer un excelente servicio al cliente.

Nuestro departamento está dividido en ocho equipos especializados, cada uno funcionando de manera independiente con sus propios desafíos y oportunidades únicas.

EQUIPO DE ASISTENCIA IT

Como primera línea, la unidad de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, estamos divididos en equipos de día y equipos de turno, con el fin de alternar nuestra asistencia para la empresa a nivel local e internacional a medida que surjan las necesidades. Implementamos equipos de escritorio Dell que ejecutan las últimas versiones de Windows, Microsoft Office, así como numerosas aplicaciones internas que desafían nuestras capacidades para solucionar problemas de software complicados.

Este equipo tiene la responsabilidad de supervisar todas las aplicaciones desplegadas en DigiOutsource, recibir alertas por correo electrónico o visualmente en las pantallas de televisión instaladas en las paredes dentro del NOC. Las alertas se diagnostican y escalan de acuerdo con los procedimientos.

EQUIPO DE SERVICIOS DE RED

Nuestro equipo de servicios de red onsite administra el despliegue de todas las nuevas infraestructuras de red, manteniendo todo el cableado para garantizar un entorno prolijo y sin errores. Ayudamos con el movimiento de los usuarios, así como con la configuración de nuestras numerosas salas de reuniones con antivirus.

EQUIPO DE DEVOPS

La incorporación más reciente al departamento de Infraestructura IT, el equipo de DevOps cree en la cultura de automatizar cualquier tarea que requiera repetición. Nos centramos en respaldar a los equipos de desarrollo de software y optimizar los procesos de implementación, probar y supervisar el rendimiento, buscando constantemente nuevas formas de reducir el tiempo que se tarda en desarrollar y desplegar en un entorno operativo. Trabajamos con muchas nuevas tecnologías, incluyendo ElasticSearch, TeamCity, Docker y PowerShell, entre otras.

EQUIPO DE SERVERCORE

El equipo de ServerCore se centra en soluciones de software y hardware que se implementan en nuestro entorno. Trabajar en este equipo le ofrece la exposición al hardware de vanguardia más reciente, incluyendo matrices avanzadas de almacenamiento all flash y clústeres de servidores de alta gama que ejecutan tecnologías de virtualización Hyper-V o VMware. En su mayoría somos una casa de Microsoft y utilizamos buena parte de la pila de Microsoft, incluyendo Active Directory, Exchange, SharePoint, Skype para empresas y Systems Centre.

EQUIPO DE REDES

Tenemos la oportunidad única de soportar un entorno de red global complejo, que consta de más de 100 dispositivos de red. Diseñamos, implementamos y apoyamos todas nuestras soluciones internamente, lo que nos proporciona un control completo usando los últimos productos de vendedores como Cisco, Riverbed, Extreme Networks, Palo Alto y A10 Networks. También gestionamos nuestras redes independientes de cualquier ISP, lo que nos da la capacidad de alcanzar realmente altos niveles de redundancia.

EQUIPO DE INFOSEC

Valoramos nuestra información y aprovechamos todos los medios posibles para protegerla, razón por la cual nuestro cualificado y especializado equipo de InfoSec aprovecha las últimas tecnologías para analizar todo el tráfico de la red y alertar a la empresa sobre cualquier comportamiento anormal. Combinamos la funcionalidad de empresas como Trend Micro, WebSense, Microsoft, Imperva y Palo Alto, así como comandos internos para crear nuestro propio motor de protección de datos único, que supervisa e impide activamente la fuga de datos y la infección por virus.

EQUIPO ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS

El núcleo de DigiOutsource son los datos... los MACRODATOS. El equipo de DBA se centra en garantizar que nuestros entornos de Microsoft SQL Server permanezcan óptimamente configurados, receptivos y altamente disponibles. Verificamos la integridad de los datos almacenados y aseguramos que estén en el lugar correcto para facilitar el funcionamiento efectivo de las aplicaciones construidas por encima de ellos. Ampliamos las fronteras de lo posible con herramientas como SQL Replication y aprovechamos las opciones de disponibilidad como SQL Always On para asegurar que podemos recuperarnos de cualquier tipo de error, incluida la pérdida completa de almacenamiento. Recientemente hemos empezado a trabajar con una solución basada en NoSQL, y hemos centrado nuestras habilidades en MongoDB, con dedicados especialistas trabajando en ello.

EQUIPO DE ADQUISICIONES

Como es de esperar en una organización tan grande como DigiOutsource, nuestra necesidad de asegurar que tenemos el equipo adecuado en el lugar correcto y en el momento oportuno es esencial para el éxito de los muchos proyectos en marcha. Nuestro equipo interno de adquisiciones sigue las políticas de adquisición establecidas y asegura que obtengamos siempre el mejor precio para el material que necesitamos.

¿POR QUÉ ELEGIR DIGIOUTSOURCE?

Empecé mi carrera en DigiOutsource como analista de Business Intelligence. Unos años más tarde necesitaba un cambio de escenario y me mudé al departamento de DBA. Ahora, como administradora bases de datos senior, estoy tan feliz en mi trabajo como lo estaba cuando hice el cambio. DigiOutsource cree en el poder de la tecnología y tenemos la libertad de desplegar las versiones más nuevas de productos, a la vez que gestionamos una gran colección de bases de datos ubicadas en todo el mundo. La exposición que he recibido, desde que trabajaba en DigiOutsource como principiante de DBA, ha desarrollado mi conjunto de habilidades de una manera que no encontrarás en muchas empresas. El trabajo es un desafío diario y pensar de forma innovadora es un requisito, lo que hace que la vida como DBA principal sea extremadamente emocionante y satisfactoria. Como miembro del personal de DBA e infraestructura de IT, tenemos un papel directo que desempeñar para asegurar que los servidores funcionen de manera óptima. Esto ayuda a que la experiencia de los clientes en nuestros sitios web sea rápida y sin problemas. Además, ayuda a nuestro personal de servicio al cliente a asistir a los mismos de manera ágil y precisa. Me encanta trabajar en DigiOutsource porque es un ambiente de ritmo rápido que presenta desafíos todos los días. La gente aquí es divertida, dinámica e inteligente, lo que hace que sea un lugar muy emocionante.
¿Cómo mi trabajo mejora nuestro servicio al cliente? Investigamos e implementamos avances tecnológicos en el subconjunto de tecnologías que respaldan nuestras operaciones administrativas y nuestra infraestructura orientada al cliente. Al liderar nuestro equipo Server Core de administradores de sistemas e ingenieros de sistemas, juntos encontramos mejores y más inteligentes maneras de aplicar nuestros recursos informáticos, utilizando soluciones de hardware y software de vanguardia para la infraestructura de servidores, así como tecnologías para darle a nuestra base de clientes lo mejor experiencia posible. Trabajar aquí es un honor y un privilegio, simplemente debido a la aptitud de mis colegas y compañeros. Todo el mundo hace bien su parte. DigiOutsource se preocupa profundamente por sus empleados, ¡sin duda no eres solo otro número y tu contribución técnica es muy valorada!