Infrastructure TI

EN FAISANT USAGE DE MATÉRIEL ET DE LOGICIELS DE PREMIÈRE LIGNE, NOUS REPOUSSONS LES LIMITES DE L’OFFRE DISPONIBLE SUR LE MARCHÉ.

Dotée d’un personnel de plus de 60 employés, la Division de l’infrastructure offre un soutien à l’organisation 24 heures sur 24, gérant plus de 1850 utilisateurs et 1400 matrices. Nous maintenons 7 centres de donnés dispersés à l’échelle mondiale. Nous avons mis en place une structure de soutien multicouche et nous sommes fiers d’offrir un service à la clientèle impeccable.

Notre division est répartie en 8 équipes spécialisées, chacune d’entre elles fonctionnant de manière autonome avec ses propres défis et opportunités.

ÉQUIPE DE SUPPORT INFORMATIQUE

Étant une unité de soutien de première ligne à la journée, à la semaine et à l’année, nous sommes divisés en équipes de jour et équipes de quart de manière à assurer une rotation dans l’assistance que nous apportons à l’entreprise à l’échelle locale et internationale en fonction des besoins. Nous déployons des ordinateurs de bureau Dell dotés des dernières versions de Windows, Microsoft Office, ainsi que de nombreuses applications développées en interne mettant à l’épreuve nos capacités à résoudre de complexes problèmes logiciels.

Cette équipe se charge de la surveillance de toutes les applications qu’utilise DigiOutsource et de la réception d’alertes par courriel ou d’alertes visuelles sur le mur d’écrans du NOC. Les alertes sont diagnostiquées et hiérarchisées selon les procédures d’escalade.

ÉQUIPE DES SERVICES DE RÉSEAU

Notre équipe des services de réseau sur site gère le déploiement de toutes les nouvelles infrastructures de réseau tout en assurant la maintenance de tous les câbles pour garantir un environnement soigné et exempt de toute erreur. Nous offrons notre assistance en matière de flux des usagers et de configuration de nos nombreuses salles de réunions munies de fonctionnalités audiovisuelles.

L’ÉQUIPE DEVOPS

Tout dernier ajout à la Division de l’infrastructure informatique, l’équipe DevOps croit dans la culture consistant à automatiser les tâches répétitives. Nous nous concentrons sur l’assistance fournie aux équipes de développement logiciel et sur l’optimisation des processus de déploiement, les tests et le suivi des performances. Nous sommes constamment en quête de nouvelles façons de réduire le temps de conception et de déploiement dans un environnement réel. Nous collaborons avec toute une gamme de nouvelles technologies, y compris ElasticSearch, TeamCity, Docker et PowerShell pour n’en nommer que quelques-unes.

L’ÉQUIPE DE SERVERCORE

L’équipe ServerCore se concentre sur des solutions logicielles et matérielles prêtes à l’emploi qui sont déployées au sein de notre environnement. En travaillant dans cette équipe, vous bénéficierez d’une exposition à un matériel à la fine pointe de la technologie, notamment des baies de stockage flash, des parcs de serveurs munis de Hyper-V voire des technologies de virtualisation VMware. Nous nous servons essentiellement des applications Microsoft et nous utilisons de grandes parties du stack de Microsoft, dont Active Directory, Exchange, SharePoint et Skype, Skype for Business and Systems Centre.

L’ÉQUIPE RÉSEAUX

Nous avons l’occasion unique d’effectuer la prise en charge d’un environnement de réseau mondial complexe comprenant plus d’une centaine de périphériques réseau. Nous concevons, déployons et prenons en charge toutes nos solutions en interne, ce qui nous procure un contrôle complet nous permettant d’utiliser les produits les plus récents de fournisseurs tels que Cisco, Extreme Networks, Riverbed, Palo Alto et A10 Networks. En outre, nous exploitons nos réseaux sans dépendre d’un fournisseur d’accès Internet. Grâce à cela, nous sommes réellement en mesure d’atteindre de hauts niveaux de redondance.

L’ÉQUIPE INFOSEC

Nous attachons une grande valeur à nos informations et recourons à tous les moyens possibles pour les protéger. C’est la raison pour laquelle notre équipe hautement qualifiée et spécialisée InfoSec s’appuie sur les technologies les plus récentes pour analyser tout le trafic réseau et alerter l’entreprise de tout comportement anormal. Nous exploitons les fonctionnalités de technologies comme Trend Micro, WebSense, Microsoft, Imperva et Palo Alto, ainsi que des scripts en entreprise pour créer notre propre moteur de protection des données unique pouvant surveiller et activement empêcher des fuites de données et des infections virales.

L’ÉQUIPE ADMINISTRATEUR DE BASES DE DONNÉES

Au cœur de DigiOutsource se trouvent des données… les MÉGADONNÉES. L’équipe Administrateur de bases de données vise à s’assurer que nos nombreux environnements Microsoft SQL Server restent configurés de manière optimale, réactive et hautement disponible. Nous effectuons la vérification de l’intégrité des données stockées et veillons au bon emplacement des données de manière à faciliter l’exploitation efficace des applications construites au-dessus d’elles. Nous repoussons les limites du possible grâce à des outils comme SQL Replication et nous mettons à profit la fonction des options comme SQL Always On afin de nous assurer de pouvoir effectuer un rétablissement suite à n’importe quel type de panne, dont la perte complète de stockage. De plus, nous avons récemment commencé à travailler avec une solution NoSQL et nous concentrons nos compétences sur MongoDB sur lequel travaillent des spécialistes dédiés.

L’ÉQUIPE D’APPROVISIONNEMENT

Comme c’est souvent le cas dans une organisation aussi vaste que DigiOutsource, notre besoin de nous assurer de disposer du bon matériel au bon endroit et au bon moment est crucial pour la réussite de nos nombreux projets en cours. Notre équipe d’approvisionnement interne se conforme aux politiques d’approvisionnement établies et elle s’assure que nous obtenions toujours le meilleur prix pour l’équipement dont nous avons besoin.

POURQUOI CHOISIR DIGIOUTSOURCE?

J’ai commencé ma carrière à DigiOutsource comme un analyste en veille stratégique. Quelques années plus tard, j’ai éprouvé le besoin d’un changement de décor et j’ai rejoint la Division de l’administration de bases de données. Maintenant, en tant qu’administratrice principale de bases de données, je suis tout aussi heureuse dans mon travail que je l’étais lorsque j’ai fait mon transfert. DigiOutsource croit en la puissance de la technologie et nous avons la liberté de déployer les nouvelles versions de produits tout en gérant un vaste éventail de bases de données se trouvant dans le monde entier. L’exposition que j’ai reçue depuis que je travaille à DigiOutsource au poste d’administratrice débutante de bases de données a augmenté ma gamme de compétences d’une manière que l’on ne trouve pas dans beaucoup d’entreprises. Le travail quotidien est stimulant et il vous force à réfléchir d’une manière originale, ce qui rend la vie en tant que d’administratrice principale de bases de données extrêmement passionnante et enrichissante. En tant que membres du personnel de l’administration de bases de données et de l’infrastructure informatique, nous avons un rôle direct à jouer pour nous assurer que les serveurs fonctionnent de manière optimale. Cet aspect rend rapide et transparente l’expérience des clients sur nos sites web et aide le personnel de notre service clientèle à servir nos clients avec rapidité et précision. J’aime travailler chez DigiOutsource parce que c’est un environnement dynamique qui présente des défis tous les jours. Les gens ici s’amusent, ils sont dynamiques et intelligents, ce qui en fait un endroit très passionnant.
Comment mon travail améliore-t-il notre service à la clientèle? Nous enquêtons et déployons les progrès technologiques dans le sous-ensemble de technologies qui offre une assistance aux opérations de nos services administratifs et à notre infrastructure auprès de la clientèle. À la tête de notre équipe centrale de serveurs composée d’administrateurs système et d’ingénieurs système, nous découvrons ensemble de meilleures façons plus intelligentes d’appliquer nos ressources informatiques tout en utilisant les solutions matérielles et logicielles d’une infrastructure de serveur d’avant-garde, ainsi que des technologies pour fournir à notre clientèle la meilleure expérience possible. Travailler ici, c’est un honneur et un privilège tout simplement en raison de la compétence de mes collègues et mes pairs. Tout le monde y met du sien. DigiOutsource s’intéresse profondément à ses employés — vous n’êtes certainement pas un autre numéro et votre contribution technique est très appréciée!