Infraestrutura de TI

AO FAZER USO DE HARDWARE E SOFTWARE DE LINHA DA FRENTE, ULTRAPASSAMOS OS LIMITES DO QUE ESTÁ DISPONÍVEL NO MERCADO.

O departamento de Infraestrutura, composto por mais de 60 funcionários, suporta uma organização 24/7, gerenciando mais de 1850 usuários e 1400 endpoints. Nós mantemos 7 Centros de Dados dispersos mundialmente, implementamos uma estrutura de suporte multicamadas e temos orgulho de oferecer um excelente atendimento ao cliente.

Nosso departamento está dividido em 8 equipes focadas, cada uma funcionando de forma independente com seus próprios desafios e oportunidades únicas.

EQUIPE DE SUPORTE DE TI

Como unidade de suporte 24/7/365 de linha da frente, estamos divididos em equipes diurnas e noturnas, a fim de girar nosso suporte para a empresa, tanto local quanto internacionalmente, conforme as necessidades. Nós implementamos computadores de mesa Dell com as versões mais recentes do Windows, Microsoft Office, assim como inúmeros aplicativos internos que desafiam nossas habilidades de solucionar problemas complicados de software.

Esta equipe assume a responsabilidade de monitorar todos os aplicativos implementados na DigiOutsource, recebendo alertas via email ou visualmente na parede de telas de TV dentro do NOC. Alertas são diagnosticados e escalados de acordo com os procedimentos de escalação.

EQUIPE DE SERVIÇOS DE REDE

Nossa equipe de Serviços de Rede no local gerencia a implementação de todas as novas infraestruturas de rede, enquanto faz a manutenção de todos os cabos para garantir um ambiente organizado e sem erros. Nós ajudamos com o movimento dos usuários, assim como a configuração de nossas inúmeras salas de reunião habilitadas para AV.

EQUIPE DEVOPS

A mais recente adição ao departamento de Infraestrutura de TI, a equipe DevOps acredita na cultura da automatização de qualquer tarefa que exija repetição. Concentramo-nos em suportar as equipes de Desenvolvimento de Software e otimizar os processos de implementação, testar monitorização do o desempenho, e procuramos constantemente novas formas de reduzir o tempo de desenvolvimento e implementação em um ambiente ao vivo. Trabalhamos com várias tecnologias novas, incluindo ElasticSearch, TeamCity, Docker e PowerShell, para citar algumas.

EQUIPE SERVERCORE

A equipe ServerCore se concentra em soluções de software e hardware prontas a usar que são implementadas dentro do nosso ambiente. Trabalhar nessa equipe oferece exposição ao mais recente hardware de ponta, incluindo matrizes de armazenamento e agrupamentos de servidor de alta qualidade com tecnologias de virtualização Hyper-V ou VMware. Somos maioritariamente adeptos da Microsoft e usamos inúmeros produtos da Microsoft, incluindo Active Directory, Exchange, SharePoint, Skype for Business e Systems Centre.

EQUIPE DE REDES

Temos a oportunidade única de suportar um complexo ambiente de rede global, composto por mais de 100 dispositivos de rede. Nós projetamos, implementamos e suportamos todas as nossas soluções internamente, dando-nos total controle usando os últimos produtos de fornecedores como Cisco, Riverbed, Extreme Networks, Palo Alto e A10 Networks. Nós também operamos nossas redes independentemente de qualquer ISP, o que nos dá a capacidade de alcançar verdadeiramente altos níveis de redundância.

EQUIPE INFOSEC

Nós valorizamos nossas informações e recorremos a todos os meios possíveis para protegê-las, e é por isso que nossa equipe InfoSec altamente focada e especializada aproveita as últimas tecnologias para analisar todo o tráfego de rede e alertar a empresa sobre qualquer comportamento anormal. Nós combinamos a funcionalidade de empresas como Trend Micro, WebSense, Microsoft, Imperva e Palo Alto, assim como scripts internos para criar nosso próprio mecanismo único de proteção de dados que monitora e previne ativamente o vazamento de dados e a infecção por vírus.

EQUIPE DE ADMINISTRADOR DE BANCO DE DADOS

A essência da DigiOutsource são os dados… GRANDES dados. A equipe DBA se concentra em garantir que nossos vários ambientes Microsoft SQL Server permaneçam idealmente configurados, responsivos e altamente disponíveis. Nós verificamos a integridade dos dados armazenados e asseguramos que estejam no local certo para facilitar a operação efetiva dos aplicativos criados em cima deles. Nós ultrapassamos os limites de o que é possível com ferramentas como SQL Replication, e aproveitamos as opções de disponibilidade como SQL Always On para garantir que possamos recuperar de qualquer tipo de falha, incluindo uma perda completa de armazenamento. Também começamos recentemente a trabalhar com uma solução baseada em NoSQL, e concentramos nossas habilidades no MongoDB, com especialistas dedicados trabalhando nele.

EQUIPE DE COMPRAS

Como era de se esperar de uma organização tão grande quanto a DigiOutsource, nossas necessidades para garantir que temos os equipamentos certos no local e momento certos são essenciais para o sucesso dos vários projetos que temos em desenvolvimento. Nossa equipe interna de compras segue as políticas de compras estabelecidas e garante que sempre obtenhamos os melhores preços para os equipamentos que precisamos.

POR QUE ESCOLHER A DIGIOUTSOURCE?

Comecei minha carreira na DigiOutsource como Analista de BI. Alguns anos depois, eu precisava de uma mudança de ares e me mudei para o departamento de DBA. Agora, como Administradora Sênior de Banco de Dados, estou tão feliz no meu trabalho como estava no momento em que fiz a mudança. A DigiOutsource acredita no poder da tecnologia e temos a liberdade de implementar as mais novas versões dos produtos, enquanto gerenciamos uma grande coleção de bancos de dados localizados pelo mundo. A exposição que recebi, desde que comecei a trabalhar na DigiOutsource como DBA júnior, aumentou minhas capacidades de uma forma que não se encontra em muitas empresas. O trabalho é desafiador diariamente e é essencial pensar de maneira criativa, o que torna a vida como DBA Sênior extremamente emocionante e gratificante. Como membro da equipe de DBA e Infraestrutura de TI, temos uma função direta a desempenhar para garantir que os servidores estejam funcionando da melhor forma. Isso ajuda com que a experiência dos clientes nos nossos sites seja rápida e sem problemas. Além do mais, isso ajuda nossa equipe de atendimento ao cliente a auxiliar nossos clientes de forma rápida e precisa. Eu adoro trabalhar na DigiOutsource porque é um ambiente de ritmo acelerado que apresenta desafios todos os dias. As pessoas aqui são divertidas, vibrantes e inteligentes, o que contribui para um lugar muito interessante para estar.
Como o meu trabalho melhora nosso atendimento ao cliente? Nós investigamos e implementamos avanços tecnológicos no subconjunto de tecnologias que suportam nossas operações na administração e na infraestrutura de contato direto com o cliente. Ao liderar nossa equipe ServerCore de Administradores e Engenheiros de Sistema, juntos estamos encontrando maneiras melhores e mais inteligentes de aplicar nossos recursos informáticos, ao mesmo tempo que utilizamos soluções de ponta de hardware e software de infraestrutura, assim como tecnologias para dar à nossa base de clientes a melhore experiência possível. Trabalhar aqui é uma honra e um privilégio, simplesmente devido à proficiência dos meus colegas. Todos fazem a sua parte. A DigiOutsource se preocupa profundamente com os seus funcionários – você certamente não é apenas mais um número e seu contributo técnico é altamente valorizado!