Marketing de Retenção

NOSSA META É CONQUISTAR A RETENÇÃO E A FIDELIZAÇÃO CONTÍNUA DE CLIENTES!

Atingimos este objetivo oferecendo conteúdo que crie conexões duradouras.

MARKETING DE MARCA

Nossas equipes são formadas por profissionais de marketing bem informados e especializados em Retenção de Clientes, cuja função é traçar perfis de segmentos de consumidores, compreender suas necessidades e fornecer mensagens localizadas relevantes e adequadas. Esse é o sonho de qualquer profissional de marketing, já que esse trabalho não só envolve interagir com clientes, mas também contribuir com a medição de resultados, analisar comportamentos e influenciar o ciclo de vida do cliente, com uma abordagem voltada para o aprimoramento de sua experiência por inteiro.

O PAPEL DO PROFISSIONAL DE MARKETING DE MARCA

AS RESPONSABILIDADES DOS PROFISSIONAIS DE MARKETING DE MARCA ENVOLVEM OFERECER SUPORTE DE MARKETING PARA TODOS OS ASPETOS DO MARKETING MULTIRREGIONAL E DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS. ISSO INCLUI…
  • Funções de retenção que compreendam passagem de nível, estabelecimento de relações e estratégias para aumento do valor da base regional de clientes
  • Identificar, planejar e executar projetos que expandam o mercado
  • Oferecer promoções regionais ligadas a eventos relevantes, dias especiais, atividades comerciais e muito mais
  • Coordenar a configuração, postagem e realização de promoções relevantes, incluindo aquelas executadas dentro do mercado global
  • Trabalhar para garantir que o tom individual e coletivo da marca, sua personalidade e suas propostas exclusivas de venda (USPs) sejam transmitidas em todas as atividades promocionais
  • Entender nossos concorrentes, assim como o setor, de forma a identificar e agir de acordo com novas abordagens e oportunidades de marketing
  • Proativamente manter um estudo minucioso da tecnologia e das melhores práticas em serviços de marketing
  • Monitorar e avaliar os sucessos e as falhas de cada projeto
  • Idealizar, planejar, implementar e gerenciar promoções direcionadas que…
    • sejam localizadas e específicas para vários mercados
    • façam uso das novas mídias e dos avanços criativos, tecnológicos e de software
    • sejam altamente direcionadas
    • incentivem participação máxima
    • refinem atividades para garantir o máximo retorno sobre investimento

COMUNICAÇÕES EM MASSA

A equipe de Comunicações em Massa trabalha árdua e agilmente para oferecer comunicações relevantes, no prazo e em vários idiomas para nossos clientes. Ajudamos nossos clientes corporativos a alcançarem suas metas de marketing através de canais como e-mail, dispositivos móveis e softwares próprios para comunicação com seu público-alvo. Especializamo-nos no envio de grandes volumes de mensagens enquanto fornecemos análises de dados para otimização da comunicação digital, cobrindo todos os principais pontos de contato com o cliente. Simultaneamente, temos a flexibilidade para customizar uma única peça personalizada de comunicação. Somos apaixonados por criar uma jornada eficaz de comunicação com o cliente através da parceria com soluções de renome mundial e tecnologia de ponta.

GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Como departamento de Marketing de Retenção, gerenciamos atividades de resposta imediata relacionadas aos pontos de contato com os clientes e momentos decisivos. Em outras palavras, trabalhamos para garantir que quaisquer experiências dos nossos clientes tenham impacto e valor. Através do uso otimizado das ferramentas de comunicação disponíveis, somos capazes de concretizar estratégias e emitir relatórios sobre a eficácia das mesmas, enquanto idealizamos, planejamos e oferecemos recompensas de forma criativa aos nossos clientes.

POR QUE ESCOLHER A DIGIOUTSOURCE?

Quando comecei como anfitriã, um dos líderes mais motivadores que já conheci me perguntou onde eu me via dali a 5 anos. Eu disse que adoraria liderar um departamento de marketing. Um ano depois, me ofereceram uma vaga como Gestora de Marca, onde tive a honra de trabalhar com uma equipe de mentes altamente motivadas e criativas. Depois, passei para a função de Produtora Criativa. Isso me deu a oportunidade de aprender mais sobre a empresa como um todo e trabalhar junto a uma variedade de departamentos especializados. O cargo de Diretora de Marketing de Marca surgiu por conta própria e com a base de conhecimentos que eu havia ganho, aproveitei a oportunidade. Dentro da equipe de Marketing de Marca, somos capazes de fundir criatividade, análise de dados e pesquisa. Oferecemos conteúdo regional a nossos clientes internacionais, garantindo que eles recebam uma experiência personalizada e local. Nossa cultura é o que torna isso diferenciado. Mantemos a simplicidade e o foco nas pessoas. O conhecimento e a experiência que a DigiOutsource me deu não têm preço.
A DigiOutsource é um mundo maravilhoso e peculiar que dá certo por causa da sua gente talentosa, energia sem limites e capacidade de inspiração. É um ambiente em constante evolução. Não há como sentir tédio aqui – seus limites serão desafiados e suas competências testadas, fazendo você repensar tudo o que achava que sabia. Basicamente, trabalhamos com indivíduos altamente capacitados, todos merecedores de seus cargos e responsabilidades. Pessoas que são melhores que você, que lhe desafiam, que não aceitam um “não” como resposta. E esse é um espaço incrível de se trabalhar. Aqui, cuidamos uns dos outros, pois não somos apenas colegas. Somos parceiros e amigos, e nos apoiamos mutuamente. Falamos com sinceridade, assumimos nossas responsabilidades e nos orgulhamos do que fazemos. Esse tipo de comprometimento transparece no nosso apetite por melhorar nossos produtos, no nosso desejo de inovar do ponto de vista tecnológico e na nossa dedicação em servir nossos clientes da melhor forma possível.